El 80% de los estadounidenses ignora llamadas importantes por temor a las estafas, según revela una nueva encuesta de Truecaller

ESTOCOLMO, SUECIA — 21 de abril de 2026 — (NOTICIAS NEWSWIRE) — Truecaller, la plataforma global líder para una comunicación segura y confiable, publicó hoy los resultados de su nueva Encuesta sobre Fraude Telefónico y Amenazas de IA 2026, que revela que las estafas impulsadas por IA han ido mucho más allá de ser una amenaza emergente y ahora están costando dinero a las personas, erosionando la confianza y haciendo que los consumidores desconfíen tanto de los intentos de estafa que muchos están evitando por completo las llamadas telefónicas y los mensajes de texto.

La encuesta examinó cómo las estafas impulsadas por IA están transformando la forma en que los estadounidenses se comunican y lo que está en juego cuando se rompe la confianza en las llamadas telefónicas y los mensajes de texto cotidianos. A los estadounidenses se les preguntó sobre sus experiencias de primera mano con llamadas y mensajes de estafa, su conocimiento de las tácticas de IA y deepfakes, el impacto financiero de ser víctimas y si sienten que están adecuadamente protegidos.

El miedo y la IA están obstaculizando la comunicación cotidiana

El 75% de los encuestados informa haber sido blanco de una llamada o mensaje de estafa en los últimos 12 meses, y el 84% dice que están más preocupados por la amenaza hoy que hace un año. El impacto en el comportamiento cotidiano es alarmante: El 82% afirma haber ignorado llamadas o mensajes importantes por miedo a que fueran una estafa, un fuerte aumento frente al 59% en la encuesta de Truecaller de 2024. Para el 33% de los encuestados que dicen que las llamadas y los mensajes de texto son "muy" o "críticamente" importantes para su trabajo, esta tendencia a evitar llamadas y mensajes tiene consecuencias profesionales reales.

“Las personas ya no solo están filtrando spam — están filtrando la vida real”, afirmó Clayton LiaBraaten, asesor ejecutivo senior de Truecaller. “Cuando las personas pierden llamadas de médicos, escuelas, clientes o familiares porque no pueden distinguir qué es real, esto deja de ser una molestia. Se convierte en una crisis de confianza".

Las estafas impulsadas por IA ya no son hipotéticas, están sucediendo. En los últimos 12 meses, el 30% de los encuestados recibió una llamada de voz deepfake haciéndose pasar por un familiar, celebridad o figura política, que resultó más convincente que cualquier estafa previa.

El daño financiero es real, y la IA lo está agravando

Con un 78% de los encuestados consciente de que la IA se utiliza en su contra, la amenaza ha pasado del reconocimiento al daño económico real. En los últimos 12 meses, uno de cada cuatro encuestados fue víctima de una estafa que le costó dinero, y el 7% perdió más de $250. Los datos muestran que la IA es un factor significativo en quién se deja engañar. Entre los encuestados que perdieron dinero, el 53% había recibido una llamada con voz deepfake, frente al 22% de quienes fueron objetivo de estafas pero no sufrieron pérdidas.

La encuesta también revela que el robo de identidad ha superado a la pérdida financiera directa como la principal preocupación para el próximo año. Esta preocupación se ve agravada por la falta de preparación. La mitad de los encuestados admiten que no sabrían los pasos exactos a tomar para proteger su identidad o recuperar los fondos perdidos en caso de ser víctimas hoy.

Los consumidores se sienten expuestos y desprotegidos

La desconfianza en las protecciones institucionales agrava el problema. El 75% de los encuestados dice que el gobierno de Estados Unidos no está protegiendo adecuadamente a los consumidores de las estafas impulsadas por IA, y el 39% dice que los cambios regulatorios recientes, incluidos los cambios en la financiación y el personal de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor, han reducido su confianza en los esfuerzos de prevención de estafas. En conjunto, los resultados reflejan la imagen de una población que se siente cada vez más desprotegida.

Sin embargo, incluso mientras la confianza institucional se deteriora, la mayoría de las personas no adopta herramientas adicionales. El 63% dice que no utiliza ninguna aplicación o servicio de terceros más allá de las herramientas integradas de su operador para bloquear llamadas o mensajes de estafa. Cuando se les preguntó qué es lo más importante en una solución de protección, los encuestados clasificaron en primer lugar el bloqueo automático de llamadas fraudulentas, seguido de la identificación de llamadas desconocidas — dos funciones en las que las herramientas predeterminadas suelen quedarse cortas.

“Lo que estamos presenciando es una auténtica crisis de parálisis en la comunicación, donde millones de personas tienen tanto miedo de ser estafadas que han dejado de contestar sus teléfonos por completo”, dijo LiaBraaten. “A medida que la IA crece en sofisticación y hace que las estafas sean más convincentes, las herramientas predeterminadas simplemente no pueden seguir el ritmo. Las personas merecen herramientas que evolucionen más rápido que las amenazas a las que se enfrentan, y nuestra misión es generar confianza en la comunicación y ayudar a las personas a saber quién está realmente al otro lado para restaurar la confianza al responder llamadas”.

Los estafadores se basan en la urgencia y el miedo para anular el buen juicio, y desacelerar sigue siendo una de las defensas más efectivas disponibles. Truecaller, que es utilizado por más de 500 millones de usuarios en todo el mundo, siempre recomienda que los consumidores descarguen una aplicación confiable de identificación de llamadas, nunca compartan información personal o financiera sensible por teléfono, eviten hacer clic en enlaces desconocidos en mensajes de texto, se registren en la lista Do Not Call, informen cualquier llamada fraudulenta y se tomen el tiempo para verificar la identidad de cualquier interlocutor antes de responder. Para obtener más información, visite www.truecaller.com.

Acerca de la encuesta
La Encuesta sobre Fraude Telefónico y Amenazas de IA 2026 de Truecaller se basa en una encuesta en línea a 1.614 adultos en Estados Unidos realizada por Centiment del 20 de febrero al 17 de marzo de 2026. Resultados adicionales de la encuesta están disponibles en Truecaller Insights.

Acerca de Truecaller
Truecaller es una parte esencial de la comunicación diaria para más de 500 millones de usuarios activos en todo el mundo, con más de mil millones de descargas desde su lanzamiento y 68.000 millones de llamadas de spam y fraude identificadas solo en 2025. La empresa tiene su sede en Estocolmo y cotiza en el Nasdaq Stockholm desde octubre de 2021. Para obtener más información, visite www.truecaller.com.

CONTACTO:
Erica Torres
erica.torres@moburst.com
Uproar by Moburst for Truecaller